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原标题:谷歌声音设计:怎样用文案和语言往营造一个温馨的家

编辑导读:对于智能设备来说,尤其是家用智能设备,益的文案和语言才能让用户有益的行使体验。本文将以谷歌声音设计为例,探讨如何用文案和语言往营造一个温馨的家,期待对你有协助。

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编辑导读:对于智能设备来说,尤其是家用智能设备,益的文案和语言才能让用户有益的行使体验。本文将以谷歌声音设计为例,探讨如何用文案和语言往营造一个温馨的家,期待对你有协助。

一、Nest的智能设备的设计宗旨 1. 感受到喜悦、有人性

为智能设备做语言的设计,要考虑到家庭中,是有老人、孩子、男主人、女主人等。吾们的智能设备如何在这个家庭里产生喜悦的体验呢?一家人在享福进餐时光,有美食、喜悦的座谈,吾们的产品就是为了云云的家庭而设计。

以吾们的智能温度计举例来说。

温度计肯定要已足能够调节温度的功能,但是在这个基础之上,更期待能让人感受到喜悦、有人性。云云能够给用户带来浅易、容易理解的感觉。吾们在设计的时候,为了让用户安置在墙上能够感受到是程度的,专门在温度计里添加了水。水的均衡代外了安置的均衡,并且蓝色呼答了吾们的品牌色,云云的幼细节能够带来更众的兴趣。

智能温度计要设计的喜悦,每天还必要用语言来跟用户互动,要营造一栽行使首来安详、浅易、喜悦、很益玩的感觉,还必要考虑到其他的因素,比如工业设计、颜色、字体以及开箱的等整个环节的体验。但是不管是哪个环节,吾们要遵命一个原则来设计,就是感受到喜悦、有人性。

在吾负责的声音和文字的设计中,吾们要做的是把这款智能产品放在你的家里,就像是还想邀请来做客的宾客,并且是坦然郑重的,感受到喜悦、安和的一幼我,这就是吾们的智能设备要适用的场景。

二、语音设计原则在Nest产品案例中的行使 1. Nest Cam Outdoor 家庭坦然摄像机

1)名字对用户认知坦然摄像机的影响

家庭坦然摄像机,这款设备能够做自动保存视频,并且与家人分享。摄像头,能够监控幼宝宝的情况,也能够监控窗户形式的情况,也是一个安防编制。

吾们要给吾们的摄像头找出一些能够宣传的点有挑衅,后来吾们找到简短的保存浅易的视频和能够分享;就想出了回忆这个暧昧的词;当初为这款产品首名,回忆是一个备选项,可是不安回忆是一栽暧昧的印记,例如,倘若窗外发生了不益的事情,回忆这个词会让人产生联想。末了改成中性的名字,对录下来的内容异国任何伪定,就是吾们现在望到的家庭坦然摄像机。

2)词意迥异—生硬人&不熟识的人

除此之外,这款坦然摄像头,还有人脸识别功能,倘若拍到了一个生硬人,叫他生硬人是否正当呢?

对于刚开箱的设备,你能够是生硬人,但是对于家庭之外的面孔,只有熟识和不熟识的脸;生硬人不是一个很友益的词;必要摄像头往认不意识这幼我,而不是你认不意识这幼我;倘若不熟识的人脸出现在你的卧室,你的摄像机不及识别出来,他会云云知照你;有一个不熟识的人在你的卧室。而在厨房拍到了Amy在吃蛋糕,发现就是Amy,你熟识的人。

2. Nest Protect——CO、烟雾探测器

1)用人的声音告诉吾们厨房有烟雾

Nest Protect是第一个有语音交互,能够跟吾们发言的产品。他和清淡的探测器分别的地方是,清淡的探测器只会发出滴、滴、滴的声音来告知有烟雾、电池电量矮等情况,而Nest Protect会用真实的语言来告诉吾们有火灾、电池快没电了等详细的危险情况,同时也会在手机APP上有挑示。倘若厨房展现了烟雾,烟雾报警器会用语音告知,并同步新闻到手机上,展现厨房里有烟雾。

2)众个房间展现报警情况要怎么处理

一栋屋子里,会有众间卧室的情况,在这栽情况下要如何命名呢?以是吾们要为幼孩或者公共空间往命名。例如:家里有两个孩子,要告诉智能设备详细的名字。吾们会制作益一个列外,蓄积益这些字段,在必要行使的时候,在列外里选择字段往播报。

3)吾们必要信任、成熟、友益云云专科的声音

行为声音设计师,设计的这个声音的语调,必要让用户感受到跟Nest交互的时候是一个真人,有人性。为了达成这个现在标,吾们必要追求专科的配音行家——配音师(声音要有信任、友益、自夸、成熟的感觉)。只有云云的声音,才能在危险状态下让人批准设备给出的指令。另外,配音师要保证所有产品的声音是一致的,每个产品的配音时间是有跨度的,但是必须要保证声音一致,才能保证整个产品的一致。

4)声音的本地化

Nest是英文版的,倘若要推广到其异国家,必要进走本地化,才能更益地推广。这请求吾们不光仅是翻译,还要在情感上、语言上的本地化。文本上也必要专门奇妙的调整,比如:美国&英国:Hi,nest&Hello,Nest。还有一栽情况,烟雾情况主要了,在美国&英国,外达手段上是纷歧样的。美国:Hurt up&英国:Please be away。同样的一句话,倘若要放到法国呢?

5)撙节内存,组织化设计声音的片断

智能设备里的内存是极幼的,为此,吾们要尽能够撙节内存,将语言组织化。比如:仔细,走廊里有烟雾。能够改成:仔细,走廊里有一氧化碳,其中走廊这个词能够改成详细的房间名。比如:仔细,幼孩的房间有一氧化碳。然后吾们把声音录成一块一块的,再用柔件连接首来,显得流畅自然。

6)为缓解主要情感而设计的声音

在法语的环境中,知照之前有铃声,设计一些云云的声音,能够缓解声音出眼前候的主要情感。就像在机场,听到知照的声音,是有新的知照了,你并不会感到主要,还有众款智能设备都必要声音。

在做完了烟雾探测器后,吾们又做了各栽其他设备,既然吾们有两款产品都必要声音,那吾们就必要考虑,分别的产品配有分别的声音,照样一个声音能够在一个屋子里发出分别的指令呢?隐晦,吾们期待联相符个声音的信任感会最强,也最能在主要的环境下给你值得信任的指引。

是吾照样吾们呢?

还有一个情况,倘若其中一个产品说“Nest Guard电量很矮”,而没说“吾没电了”。那是由于一间屋子里有许众产品,吾们要清新的是哪一个产品出题目了。同样的,吾们也会在镇静的环境里给一段语音,比如在刚安置的时候,行业动态会说吾们,由于吾们是个编制了。

7)语调声音的转折

在安置同步很慢的情况下,用户会等太久或者要屏舍了,那么吾们会说,稍等一会。行家能够仔细一下,吾们的配音演员会根据情况而转折音调。倘若幼孩的房间有烟雾,音调就会更主要一些。对比安置的场景,语音就会镇静许众。危险情况,用厉肃并且大声的语调。配音演员要随着情况的转折,而转折语调。

3. nest security:新家庭安防编制

1)众义务的情况下设备声音&手机挑示同步进走

当一楼门上的智能产品电量矮的时候,肯定要用厉肃的声音往说,语言还必要具备变通性。

比如当吾们检测到房子的后门开了,房间的窗户开了的情况,这边要处理一个逻辑,吾们最众只能放两个短语;倘若新闻处理超出两个,这个挑示就会说有许众坦然隐患,点开,查望细目;那与其这一串的事说出来,觉得啰嗦,不如让用户本身点开往望。最后吾们期待的是行使首来的浅易自然,这背后有专门大的做事要做。吾们有许众分别的手段,能够用语言交互的手段来互动。

4. nest hello:智能门铃

1)保证屋主坦然和及时回复之间的均衡

这是一个门铃的产品,吾们收到这个智能门铃的知照,会弹出自动回复。但是当吾们的主人不在家,智能门铃要既保证屋主的坦然,又要敏捷答复云云的情况呢?hi,现在异国人回复你,吾们将会告诉他你来过;吾们异国说不在家,吾们要在保证坦然和及时回复之间保持均衡;

这就是吾们今天所有的产品,他们有一向的生态编制,有的能发言,有的有屏幕。

三、文案写作的技巧

谷歌的用户体验介绍,用户体验等于用户钻研/视觉/交互/文案。UX中的文案写作者仅仅是谷歌UX团队中的一片面;而UX仅仅是一个大的产品团队中的一片面;行为UX文案写作者,吾们让本身的产品听首来像幼我,注释其产品的价值,连接益吾们的用户;那如何做到这通盘呢?

不管是设计照样写作,都要议定问正确的题目:

各位设计师在做事中,许众时候就是在疏导这件事。

吾们这个做事坊要学习到的技能是:

说首来容易,但是做首来很难,吾们要清新:

由于吾们的用户异国什么时间来读吾们写的东西。

那吾们最主要的只有这两件事情:

从要做的事情来望,围绕着这四个主意,是吾们写文案的原则:

现在标一:简洁

挑衅的点:太甚的长度。

在智能设备的行使中,会展现文案消耗时间太长,占用了过众的空间,并包含太众的短语;这对不爱涉猎,只爱涉猎的人来说,是很不幸于理解的。以是,要改成简洁的对话。那如何保持简洁呢?保持简短/萎缩文案必要做到这几点:

解决简洁的手段:将文案萎缩为最基本的元素:

挑衅的点:新闻的过载。

一次给到太众的文案,文案里有众层次的组织,连贯的新闻又太众,那这么众的新闻认知首来很辛勤。

保持清亮要做到以下这几点:

例如:Wi-Fi舛讹的情况,当Wi-Fi断开链接或能够存在其他链接题目,您的设备无法与网络进走通信。展现云云的文案“该设备能够会在手机行使程序中发生故障。您将无法长途限制它”;重新编辑,能够写成:“不及连接到网络,检查wi-fi的设备”,这么做的现在标是让文案能够涉猎并且容易涉猎。

解决清亮的手段:

挑衅:不益的引导。

文案要让用户在尽能够短的时间里让用户理解他们要达成的现在标;引导的文案的设计,要做到以下几点:

如何往做呢?

1)协助用户钻研他们的现在标

2)指出价值

3)告诉用户如何回复

例如:Nest的产品电量在一个危险的情况的文案:倘若你不尽快替换电池,它最众撑两周。

重新写的现在标是告诉要怎么做:卧室的Nest产品的电池电量已经专门矮了,现在更换它。

语意的组织化:

解决有效的手段:引导用户更有效果。

挑衅:不要做机器的声音,跟品牌声音纷歧致的声音。

试着想象一下你本身的公司是一个什么样的人,固然吾们的语音是机器发出的声音,但是吾们要竭力让他做一幼我。

做一个什么样的人呢?

根据分别的情境,吾们要做到调整品牌的声音答该更具有凝结力,也更变通,吾们调整语调适宜分别的场景。

例如,平时生活中,吾们跟友人、领到讲话是会纷歧样的。那在平时的场景里,会滑稽乐趣;但在电量矮的时候就会厉肃一点。不论声音怎么样,肯定要把用户的需求放在第一位。要是一个有人性的人,要自然,有自然的对话。能够根据公司的定位来决定云云一幼我的语音和语调。

语调要做到的是:更新的新闻相对是有稀奇感的,以是语调能够更喜悦一点;听首来像人,说首来有效,姿态不要太高或者你本身品牌的一些原则。最主要的是选择一些词,来请示你们公司的写作,有能够公司的营销部分也会给你们云云的规则:

挑供的解决手段:

把刚才的规则都放在一首,以登录战败为例子,重新编辑一遍:

四原则是否达成:实在、清亮、有效、品牌性,那给任何人往写文案的时候都是一致的。

幼结:依批实在、清亮、有效、品牌性的原则往设计你的语言,并且依照个原则一遍遍往改。

补充:GUI和VUI设计的区别。

文案对用户的影响规则:

为GUI写文案:为眼睛往写;重点在前线。

为VUI写文案:为耳朵往写;重点在后面。

四、如何将这些原则行使到你的团队中往

形式请示给本身和其他人用——云云能保持风格一致。

品牌指南——风格指引和品牌指引清淡是是市场营销片面做的,但是倘若异国,你也能够先做。

词汇外——清淡是体验设计师来做的,比如OK,有效okay。

也能够给公司的其他人说首这个介绍,做到这一系列的步骤之后,就会觉得语言很连贯、很一致、也会更加信任你。倘若有一点很有效,就能够拿到团队推广。

行使资源:

你的用户界面中的任何术语都答该被80%的用户理解,而不是20%的超级用户理解,云云的一致性会加强信任。

解决手段:议定记录最佳实践,倘若有效,请记下来,协助你本身,协助你的团队。

作者:Steven Clark,Google Nest Labs 语音交互设计负责人

本文由 @汪仔5707 翻译发布于人人都是产品经理。未经允诺,不准转载

题图来自Unsplash,基于CC0制定

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